お客様からよく頂くご質問にお答えいたします。

エクステリア・外構工事に関してお客様からよく頂くご質問を一問一答でまとめましたので参考にどうぞ。

なお、ご質問はメール・お電話でもお受けしております。
どんな小さなことでも遠慮なくお気軽に無料相談をご利用ください。

無料相談・ご依頼に関するご質問

見積もりは無料ですか？

無料でございます。
工事の規模や内容に関わらずお気軽にご相談ください。
もちろん、お断り頂いても料金はかかりません。

相談する際に必要なものはありますか？

特になにも必要ありません。
私どもがご希望・ご要望をお伺いしながらしっかりと現地調査をして、お客様の理想をより良い形でご提案させて頂きます。
なお「こんな庭にしたい」などの写真や画像がある場合は、そのイメージに沿ったご提案をさせて頂きます。

エクステリアや庭工事に関して素人なんだけど大丈夫かしら

大半のお客様はエクステリアや庭工事に関して詳しくはありません。私たちは、設計、デザインからお客様にわかりやすくご説明いたしますのでご安心ください。ゴマカシやボッタクリは致しませんので何でも聞いて下さい。

小さな工事だけど依頼できますか？

工事の大小に関わらず、喜んで施工させて頂きます。
遠慮なくご相談ください。

遠方ですが、依頼することは可能ですか？

まずはお気軽にご相談ください。
石狩市や江別、当別、北広島、銭函、小樽などの札幌市近郊はもちろん、それらの地域でもできるだけ対応できるよう検討させて頂きますので、まずはご相談ください。

お客様へのお約束

お客様に安心してご相談・ご依頼いただくためにエクセルでは5つのお約束をしております。 ココからの目次お問い合わせ・ご相談いただくお客様へ5つ.....

お客様から頂いた声（口コミ）をご紹介します。

エクセルではお庭の完成度や工事の質だけでなくサービスやお客様満足度の向上のためにも、工事のご縁を頂いたお客様にアンケート用紙へのご記入をご協.....

契約・お支払いに関するご質問

契約した際の支払いはどのようになりますか？

施工完了しお引渡しから、1週間程度を目安にお支払いいただいております。

カード払いに対応していますか？

カード払いには対応しておりません。

施工中に関するご質問

工事期間中、外出して家を空けるのですが大丈夫ですか？

はい。外出して頂いて構いません。
お家の外回りですので、施工することができます。
また、毎日終了時には掃除して帰りますので、安心してお任せ下さい。

工事が始まる前に、近所へあいさつに行った方が良いですか？

工事着工前に当社スタッフがご近所様へあいさつに伺います。
私どもの外構工事が原因でご近所様とのトラブルが起きてしまっては、お客様へ大変なご迷惑をかけてしまいますので事前にご挨拶させて頂いております。

工事中に変更したい箇所が出てきてしまったら対応できますか？

お気軽にご相談ください。
工事が進むにつれイメージがより明確になってくるかと思いますので、変更箇所やご希望などございましたら遠慮なくご相談ください。
対応可能な場合は、柔軟に対応させて頂きます。

ご相談を受けてから工事完了までの流れ

エクセルへ外構・エクステリア工事のご相談をお受けしてから、工事完了までの一連の流れをご説明します。 ココからの目次 お電話・またはメールでご.....

保証・アフターサービスに関するご質問

工事の保証はありますか？

完成・お引渡しから3年の保証をお付け致します。
また、工事完了からひと冬越えた春に一度無料で自主点検しております。

3年保証とはどういった内容ですか？

当社の規定により、施工に不備があった場合は無償で補修させて頂く保証になります。
⇒3年保証について

翌年の無償自主点検とはいつ頃ですか？

工事完了から翌年の春に、自主点検させて頂いております。
期間は4～6月に順次点検に回っております。

無償自主点検の際は、在宅していなきゃいけませんか？

外出していても大丈夫です。
お家の外回りですので、ご不在でも点検することができます。
なお、何か気になる点がございましたら、お時間を決めてお伺いしますので事前にご連絡して頂けると助かります。

3年保証とアフターメンテナンスについて

エクセルでは外構工事完了後、下記の保証をお約束しています。 ココからの目次 ３年間の保証を致します。 工事完了の翌年春に自主点検します。 保.....

→エクセルの施工事例集はこちら

無料相談・お問い合わせはこちらからどうぞ

エクステリア・お庭工事に関する事なら、お気軽にお問い合わせ下さい。 『こんなこと聞いてもいいの？』ということも丁寧にお答えいたしますので、安.....