お客様の声(アンケート記入と感想)

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お客様から頂いた声の一部をご紹介致します。

弊社ではお庭の完成度や工事の質だけでなくサービスやお客様満足度の向上のためにも、工事のご縁を頂いたお客様にアンケート用紙へのご記入をご協力いただいております。

こちらでは既に、エクセルで施工した皆様の声を一部ではありますがご紹介させて頂きます。
外構工事業者ご検討の参考になれば幸いです。

Y様「数年、雑草に悩まされていたのが解決した。」

エクセル施工アンケート用紙(Y様)

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電話対応はいかがでしたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
お見積もりは希望通りでしたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
説明はわかりやすかったですか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
施工スタッフの対応はいかがでしたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
安全面の配慮や近隣住民への配慮は行き届いてましたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
道具・材料の片付けや清掃はしっかり出来ていましたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
仕上がりは満足いくものでしたか?
満足・やや満足・普通・やや不満・不満
プラン、工事内容と金額のバランスはいかがでしたか?
満足・やや満足・普通・やや不満・不満
工事を終えまして
弊社サービスのご感想をお聞かせ下さい。
こちらの要望に迅速に対応してくださりありがとうございました。
数年、雑草に頭を悩ませていたのが解決したのでとても嬉しいです。
また、何かありましたらよろしくお願い致します。
Y様

I・S様「安心してお任せできました。」

エクセル施工アンケート用紙(I・S様)

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電話対応はいかがでしたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
お見積もりは希望通りでしたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
説明はわかりやすかったですか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
施工スタッフの対応はいかがでしたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
安全面の配慮や近隣住民への配慮は行き届いてましたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
道具・材料の片付けや清掃はしっかり出来ていましたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
仕上がりは満足いくものでしたか?
満足・やや満足・普通・やや不満・不満
プラン、工事内容と金額のバランスはいかがでしたか?
満足・やや満足・普通・やや不満・不満
工事を終えまして
弊社サービスのご感想をお聞かせ下さい。
メールでの見積もりなど対応など早くて助かりました。
施工スタッフの方々も笑顔でキビキビ働いていましたので安心してお任せできました。
そちらでお願いする前に別の業者さんにお願いしていたのですが、なかなか来てくれず困っていたので早い対応で良かったです。
1点だけマイナスがあるとすれば、コンクリート平板のデメリット(滑りやすい)をもう少し早い段階で知りたかったです。 子供がいるので別のものにしたかもしれなかったので。
今回はありがとうございました。
I・S様

H・T様「とーってもキレイな庭になった」

エクセル施工アンケート用紙(H・T様)

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電話対応はいかがでしたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
お見積もりは希望通りでしたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
説明はわかりやすかったですか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
施工スタッフの対応はいかがでしたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
安全面の配慮や近隣住民への配慮は行き届いてましたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
道具・材料の片付けや清掃はしっかり出来ていましたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
仕上がりは満足いくものでしたか?
満足・やや満足・普通・やや不満・不満
プラン、工事内容と金額のバランスはいかがでしたか?
満足・やや満足・普通・やや不満・不満
工事を終えまして
弊社サービスのご感想をお聞かせ下さい。
使用する材質をもう少し詰めて話せば良かったかな…と。
イメージしていた物と違ったので写真などで確認すべきだったなぁと思いました。
でも、本当に伊藤さんの対応が素晴らしくて、話しやすくてエクセル舗道さんに決めました。
なので不満は一切ないです!!
とーってもキレイに庭がなったので本当に良かったです。
何度も何度も図面を作って頂いてありがとうございました!!大感謝してます!!
H・T様

T・K様「対応がとても良かったです。」

エクセル施工アンケート用紙(T・K様)

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電話対応はいかがでしたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
お見積もりは希望通りでしたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
説明はわかりやすかったですか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
施工スタッフの対応はいかがでしたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
安全面の配慮や近隣住民への配慮は行き届いてましたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
道具・材料の片付けや清掃はしっかり出来ていましたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
仕上がりは満足いくものでしたか?
満足・やや満足・普通・やや不満・不満
プラン、工事内容と金額のバランスはいかがでしたか?
満足・やや満足・普通・やや不満・不満
工事を終えまして
弊社サービスのご感想をお聞かせ下さい。
伊藤さんの対応がとても良かったです。
T・K様

O様「期日通りきれいに仕上がった」

エクセル施工アンケート用紙(O様)

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電話対応はいかがでしたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
お見積もりは希望通りでしたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
説明はわかりやすかったですか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
施工スタッフの対応はいかがでしたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
安全面の配慮や近隣住民への配慮は行き届いてましたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
道具・材料の片付けや清掃はしっかり出来ていましたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
仕上がりは満足いくものでしたか?
満足・やや満足・普通・やや不満・不満
プラン、工事内容と金額のバランスはいかがでしたか?
満足・やや満足・普通・やや不満・不満
工事を終えまして
弊社サービスのご感想をお聞かせ下さい。
期日通りにきれいに仕上げて頂きましてありがとうございました。
O様

K・K様「瑕疵保険の保証があるとより安心」

エクセル施工アンケート用紙(K・K様)

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電話対応はいかがでしたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
お見積もりは希望通りでしたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
説明はわかりやすかったですか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
施工スタッフの対応はいかがでしたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
安全面の配慮や近隣住民への配慮は行き届いてましたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
道具・材料の片付けや清掃はしっかり出来ていましたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
仕上がりは満足いくものでしたか?
満足・やや満足・普通・やや不満・不満
プラン、工事内容と金額のバランスはいかがでしたか?
満足・やや満足・普通・やや不満・不満
工事を終えまして
弊社サービスのご感想をお聞かせ下さい。
仕上がりは問題ないですが、経年変化を考えると外構工事でもリフォーム瑕疵保険の保証があるとより安心できます。
K・K様

K・Y様「1日1日きれいに清掃して下さって嬉しかった」

エクセル施工アンケート用紙(K・Y様)

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電話対応はいかがでしたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
お見積もりは希望通りでしたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
説明はわかりやすかったですか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
施工スタッフの対応はいかがでしたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
安全面の配慮や近隣住民への配慮は行き届いてましたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
道具・材料の片付けや清掃はしっかり出来ていましたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
仕上がりは満足いくものでしたか?
満足・やや満足・普通・やや不満・不満
プラン、工事内容と金額のバランスはいかがでしたか?
満足・やや満足・普通・やや不満・不満
工事を終えまして
弊社サービスのご感想をお聞かせ下さい。
みなさん感じの良い方ばかりでした。
1日1日きれいに清掃して下さって嬉しかったです。
K・Y様

H様「また機会があればよろしくお願いします。」

エクセル施工アンケート用紙(H様)

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電話対応はいかがでしたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
お見積もりは希望通りでしたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
説明はわかりやすかったですか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
施工スタッフの対応はいかがでしたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
安全面の配慮や近隣住民への配慮は行き届いてましたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
道具・材料の片付けや清掃はしっかり出来ていましたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
仕上がりは満足いくものでしたか?
満足・やや満足・普通・やや不満・不満
プラン、工事内容と金額のバランスはいかがでしたか?
満足・やや満足・普通・やや不満・不満
工事を終えまして
弊社サービスのご感想をお聞かせ下さい。
初めての外装工事だったので基本的なことも理解していなかったのですが、一から丁寧に説明してくださって助かりました。
担当の方も親切で良かったです。また機会があればよろしくお願いします。
H様

F・K様「施工内容について大満足」

エクセル施工アンケート用紙(F・K様)

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電話対応はいかがでしたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
お見積もりは希望通りでしたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
説明はわかりやすかったですか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
施工スタッフの対応はいかがでしたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
安全面の配慮や近隣住民への配慮は行き届いてましたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
道具・材料の片付けや清掃はしっかり出来ていましたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
仕上がりは満足いくものでしたか?
満足・やや満足・普通・やや不満・不満
プラン、工事内容と金額のバランスはいかがでしたか?
満足・やや満足・普通・やや不満・不満
工事を終えまして
弊社サービスのご感想をお聞かせ下さい。
職人さんはとても良く、施工内容について大満足しております。
F・K様

K・H様「満足度95%」

エクセル施工アンケート用紙(K・H様)

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電話対応はいかがでしたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
お見積もりは希望通りでしたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
説明はわかりやすかったですか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
施工スタッフの対応はいかがでしたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
安全面の配慮や近隣住民への配慮は行き届いてましたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
道具・材料の片付けや清掃はしっかり出来ていましたか?
良い・まあ良い・普通・やや不満・不満
仕上がりは満足いくものでしたか?
満足・やや満足・普通・やや不満・不満
プラン、工事内容と金額のバランスはいかがでしたか?
満足・やや満足・普通・やや不満・不満
工事を終えまして
弊社サービスのご感想をお聞かせ下さい。
電話対応、見積もり対応等 施工完了まで細かく対応していただき満足度95%でした。
あとの5%は施主に対する工事写真による状況報告書をきちんと作成するようにすると100%になると思います。
また、何かあったらお願いしたいと思います。どうもご苦労様でした。
K・H様

お客様への5つのお約束。お客様に安心してご相談・ご依頼頂く為に、私達は5つのことを大切にしています。 ご相談・お見積りから工事完了までの流れ 保証。3年間保証いたします。工事の翌年に自主点検もしています。

札幌、及び札幌近郊にてお庭・エクステリアの施工を行っております。
エクセルでは、設計から施工まで外構工事のプロフェッショナルとして、お客様の笑顔と生活向上を目指し日々努めております。