お客様に安心してご相談・ご依頼いただくためにエクセルでは5つのお約束をしております。
お問い合わせ・ご相談いただくお客様へ5つのお約束
１．しつこい営業は致しません。
お見積もりやお問い合わせに関するご確認のお電話を差し上げることはあっても、何度もしつこく電話したり何度も伺ったり、押し売りのようなことは致しません。
２．十分な保証を致します。
外構工事は一生に一度ともいえる大事なイベントです。しっかりと設計し手抜きのない施工をすることで、十分な保証とともにお届け致します。
３．クレームから逃げません。
外構工事に絶対はありません。もしも設計、施工に問題があった場合は保証期間内であれば無料で補修、改修致します。その場しのぎの対応は致しません。
４．どんなご要望でも親切に対応致します。
しっかりと要望をお伺いし、エクステリアプランを作ります。
デザイン、設計についてお客様の納得ゆくまで遠慮なくご相談下さい。
５．適正価格でご提案致します。
品質を下げて値段を下げたり、ボッタクリ商法のようなことは致しません。
ご予算に合わせた十分な設計、デザインをご提案致します。
ご相談いただくお客様からよくいただくご質問にお答えいたします。
- Qお見積りは無料ですか？
- A
はい。無料でございます。
工事の規模や内容に関わらずお気軽にご相談ください。
もちろん、お断り頂いても料金はかかりません。
- Q相談する際に必要なものはありますか？
- A
特になにも必要ありません。
私どもがご希望・ご要望をお伺いしながらしっかりと現地調査をして、お客様の理想をより良い形でご提案させて頂きます。
なお「こんな庭にしたい」などの写真や画像がある場合は、そのイメージに沿ったご提案をさせて頂きます。
- Qエクステリアや庭工事に関して素人なんだけど大丈夫かしら
- A
大半のお客様はエクステリアや庭工事に関して詳しくはありません。私たちは、設計、デザインからお客様にわかりやすくご説明いたしますのでご安心ください。ゴマカシやボッタクリは致しませんので何でも聞いて下さい。
- Q工事が始まる前に近所へあいさつに行った方が良いですか？
- A
当社スタッフが工事開始前にご近所様へご挨拶します。
私どもの外構工事が原因でご近所様とのトラブルが起きてしまっては、お客様へ大変なご迷惑をかけてしまいますので、事前にご挨拶に伺います。
- Q工事期間中、外出して家を空けるのですが大丈夫ですか？
- A
はい。外出して頂いて構いません。
お家の外回りですので、施工することができます。
また、毎日終了時には掃除して帰りますので、安心してお任せ下さい。
- Q工事期間中、道路など汚れないか心配です。
- A
工事期間中は、毎日作業終了時に清掃を行い、お客様とご近所様に不快な思いをさせぬよう配慮致します。
エクセルでは、常にお客様の立場にたってご提案を致します。
外構工事は目に見える部分だけでなく地盤の状態や素材による違いなど、お客様にとって不透明に感じる部分もあるでしょう。
ですから、エクセルは、外構・エクステリアのプロとしてとして常にお客様の立場に立ったご提案を心がけています。
全ては、「まかせて良かった」と笑顔が続く外構・エクステリア工事を目指しています。
